罗振宇曾发下大愿望：跨年演讲要连办20年，今年是第9场。在这一年，罗胖持续向身边的朋友发起请教，收集了让人眼前一亮的人、事、物。

2023年12月31日20:30，深圳湾体育中心“春茧”体育场，罗振宇“时间的朋友”跨年演讲如约而至。

主题“是什么让我眼前一亮” ，一看就是带着故事和干货来的，看完果真是有趣有料有启发。回望2023年，我们面临的种种难题和困惑，其实都能在别人的干法中找到新的答案。

在2024的开端，无论如何都值得一读，献给每一个 “时间的朋友”。希望不管世界如何变化，你都能坚定自己的脚步，往下走，走更远。

本篇幅较长，请耐心阅读，收益颇多哦！

变化了？一组应对颠簸的小行动 

如果用一句话总结我自己的2023年，这句话应该是什么？这个问题还真把我难住了。这一年是百感交集啊。我不知道你的答案是什么，而我是这么找到这句话的——这句话，你坐飞机的时候肯定听过。这句话，我自己也听了好多遍。但是今年某个时刻，听到这句话的时候，我虎躯一震，大腿一拍，这句话说的不就是我的2023年吗？这句话是——“请系好安全带，收起小桌板，调直座椅靠背。”

回想起来，还是要感谢这句话的，在我心里感到巨大不确定的时候，还有一些事可以做。

坐一趟飞机，这句话至少要听两遍。一遍降落，一遍起飞。如果遇到颠簸，可能再多听几遍。新年就要到了。祝各位，在即将到来的2024年，度过颠簸、安全降落、准时起飞。跨年演讲到了第9年了。确实也有个审美疲劳问题。所以，我就不得不问自己：在跨年时刻，你为什么要听一个中年人唠叨4个小时？如果我觉得你是为了——听我指点江山、输出评论——那确实是我出了问题，回去该挂号挂号，该吃药吃药。因为你不会喜欢；我也没这么大本事 。那这个站在台上的我，到底对你能有什么用呢？这让我想起来当年在中国传媒大学上学时候听到的一个段子。话说，电视系的一位同学，有一次要交一份电视纪录片的作业。但是他拖到最后一天下午，什么也没干。要知道，做一条片子，要拍，要写，要编，工作量很大的。那他怎么交作业呢？最后一天下午，他借了摄像机，打开镜头盖，开机，拖着摄像机在学校的草丛里、树荫下走了一圈。也没有编辑，原始素材一刀没剪，就把这条片子交上去了。据说，这份作业得到了老师疯狂的表扬。为什么呢？因为他给这条片子取了一个名字——《狗眼看世界》。这个段子听起来荒诞，但是对我后来的工作启发巨大。它告诉我，虽然世界还是那个世界，但只要肯换角度，哪怕只是镜头的位置稍微低一点，总能发现一些惊喜。

这个世界上总有一些对你非常有用的事情，但它们藏在各个角落里，不作声，也没有流量。你也需要有人换个“狗眼看世界”的视角，帮你找到它们。今年，我就用这种“寻回犬”的精神来准备这场跨年演讲。就像这只金毛，到草丛里、泥坑边、树荫下、视野外，四处寻找。一旦发现自己觉得有价值的东西，就咬住不放地叼起它，四蹄翻飞地跑回来，气喘吁吁地给你看。作为一条寻回犬，我为什么相信这些东西对你有价值？因为人间不过就是那些难题，每个难题都绝不止一个答案，而那些真正有趣的答案，往往在你视野之外。乐观者是傻呵呵地相信永远阳光明媚吗？不是。他们是如果预感要下雨，二话不说，先去把雨伞准备好而已。

经济周期、人口结构这些事，一个普通人能拿它怎么样呢？一个普通人能做的，无非就是在给定的条件下，怎么行动，让明天比今天好一点。而一行动，就有创新的可能性，突破也就在其中了。悲观乐观事小；年不年轻事大。这里所谓的年轻，指的还不是岁数大小，而是对自己状态的一种认定：你还能不能做出有效的行动？你觉得自己还能干活，就年轻，你觉得自己啥也干不了了，可就真老了。

困惑了？一个寻找答案的大方向 

假如你开个超市，会把鸡蛋放哪儿？是在里面，还是门口？我一听，这道题我可太会了。鸡蛋是刚需品，价格很透明，所以，鸡蛋便宜点儿卖，用来引流，这叫商品组合中的“引流品策略”。把顾客吸引来之后，根据动线设计原理，得让顾客绕来绕去多逛一会儿，逛的时间越长，买的东西越多。所以，鸡蛋应该放超市最里面。回答完毕。

如果开的是一个大超市，这个答案应该是满分。

但是，今年有一家社区超市的老板就给了我另外一个答案：不能放最里边，应该把鸡蛋放门口。

奇怪，超市卖鸡蛋，通常都是赔本赚吆喝的。客人买了鸡蛋就走，这不白赔了吗？

这个老板说：“不是啊。我们社区小超市，做的都是邻居生意，不能那么鸡贼，要做个敞亮人，吃亏就吃在明处。你占我一回便宜，占我两回便宜，你占我一个月便宜，您不就习惯来我店里买东西了吗？生意就得这么做啊。”哎，听着也有道理。如果不是遇到了这么一位超市创业者，坐在书房里，我可想不到居然还有这样的答案。

你看，即使是这么个小问题，在理论上，我们会有一些标准答案，但是在真干这摊事儿的人那里，我们还能找到一堆不一样的参考答案。

刚才我们说的是不一样的答案。今年在调研的过程中，我发现，找实干家去请教，不仅能得到不一样的答案，人家问的问题也可能跟我们不一样。比如，经营一家奶茶店，我能想到的，不过就是怎么研发新品，怎么选址，怎么引流，等等这些问题。但是，投资人卫哲提了一个新问题：怎么消灭淡季？他跟我说了他投资的一家奶茶店的打法。首先，要消灭一年中的淡季。奶茶旺季在夏天，其中水果茶比例占60%。但水果茶都是冰的，到了北方，冬天就不受欢迎。怎么办？那就卖五谷杂粮茶、血糯米奶茶这些暖乎乎的冬季热饮，淡季就是这么抹平的。这就完了吗？没有。一年有一年的淡季，一天也有一天的淡季啊。一天里也有淡季？以前没听说过啊。你想，奶茶一般是中午以后开始卖第一杯，一直可以卖到晚上，但上午就是淡季，基本没订单。怎么能消灭一天中的淡季，让上班族一早就进店？答案就是咖啡。这家奶茶店里，就嵌入了一台机器卖咖啡，从一大早开始就有订单了。一天里的淡季，就是这么被消灭的。你看，我不是想告诉你，奶茶店里卖咖啡这个答案有多高明，而是“怎么消灭淡季”这个问题问得太好了。谁能问出这种问题？就得是这家奶茶店的老板，站在收银机的后面，眼里看见的，是上午店里空荡荡的，心里想的，哎呀，糟糕糟糕糟糕，房租付了，员工雇了，库存铺了，那是真着急啊。没有这份儿置身事内的“着急”，估计就很难提出来“怎么消灭一天里的淡季”这个问题。不是有那么句话吗？“提出正确的问题，往往等于解决了问题的大半。”

你看，能给人启发的，不仅有好的参考答案，还有好的参考问题。创业者帮创业者，除了具体的打法和方案，我们还能从其他创业者身上得到什么呢？说实话，我也是一个创业者，我深深知道，所有的创业者，在内心深处都面临着同样的问题：那就是：孤独。遇到事儿，没人商量的孤独。经营遇到挫折了，没法跟家人商量，怕家人担心 。创新遇到卡点了，没法跟朋友商量，因为只要他不是创业者，对你的问题就很难感同身受。决策遇到纠结了，没法跟合伙人商量，因为你是老大，大家都还眼巴巴指望着从你身上获得勇气呢。每当这时候，别忘了这句话呀：一困惑，就出门。出门去安克、越汇、徕芬这种有特色的企业，考察考察；出门去找林森、邓凡华这样有经验的创业者，给自己指点指点；出门找到胡光书老师这样的高人，给自己参谋参谋；最好还有人把这些成功企业的成熟打法总结好了，让咱们能带着团队一起学习学习。哪怕是那些全新的、暂时找不到答案的问题，没关系啊，我们可以找到一些同类创业者，一起吐吐槽，一起抱抱团，知道自己并不是唯一一个提出这个问题的人，知道自己的处境并不孤独，是不是想想也更踏实了？我们去打两场仗：一场是打败心理上的孤独，一场是赢得生意上的成功。

 太贵了？三条降本增效的新思路

最近一两年，连腾讯、字节这样的超级大厂也经常使用这四个字了：降本增效。真是地主家也没有余粮了啊。

生意难做，钱难赚。那么，问题来了：成本还能再降一些吗？还能从哪里再省出点儿钱来？陈区玮老师，深圳一个餐饮集团的创始人。先来说通过一个调整就能省出来30万的事儿。过去，餐厅有很多一次性包装。比如，筷子和调羹在清洁消毒以后，都要人手工封装在透明塑料袋里。既不经济，也不环保。但在陈区玮的餐厅，改成了使用这种消毒筷子机。使用消毒筷子机，意味着首先减少了封装环节，减少了摆台环节，省掉了塑料耗材，优化了流程，减少了人工，大概率能省钱，这一般人也想得到，但只有陈区玮仔细算过。一年算下来，仅此一项，他的餐厅能省下30多万。而且我作为顾客，亲手从机器里拿出来的餐具，手感还有点消毒后的温热，是不是也感觉更放心一点？成本降低了，用户体验反而上升了。所以，陈区玮说，降成本，要以不影响用户体验为底线。否则，那不叫降成本，那叫偷工减料。再来一项，不仅同行能学，连咱们家里做饭都能学。那就是切菜这个环节。陈区玮做了一个小变革，在对食材做初加工的时候，用剪刀，不用菜刀。一把葱，师傅用菜刀一刀咔嚓下去，容易多切掉一段葱白，浪费了。菜叶子边缘有点黄或者虫咬过有小洞，师傅用刀“咔嚓”下去，容易切掉一大片。可是，如果你用剪刀的话，对食材处理得就会更精确，能减少浪费。也有数据。他测算出来，通过菜刀换剪刀这么一个变化，每天可以节约5%左右的新鲜食材。

别小看这5%，省的就是赚的啊。而做过菜的人也知道，用剪刀确实也比用菜刀更灵活、更省力、更安全、好掌握，男女老少都能干，招工的范围还扩大了。“精益化管理不是语文，而是数学。”说白了，不要用感性的模糊判断，而要用理性的精算方法。“成本想要下来，能力需要上去。”你看，节省成本这件事情，不是在谈判桌上争来的，不是在员工身上抠来的，说到底，是自己能力增长、长本事长出来的。下面再认识一位省成本的高手，不过他不是一位老板，而是一位教授，一位有创业精神的教授。这是武洲教授和他团队的合影。他们管自己这个团队叫“清华厕所天团”。没错，过去10年，作为清华大学的教授，他只做了一件事，就是研究怎么改造厕所。这一招叫做“用你的理念砍你的预算”。

降成本，不能只在系统内想办法，而应该：把各行各业各个学科的跨界知识引入到自己的系统内，把老办法替换掉。下面我还要给你介绍一个不仅降成本，而且恰恰因为少花钱反而获得更高用户满意度的人。这是我们得到高研院的一位同学，张瑞。张瑞创办了一家文旅公司，主营业务是戈壁徒步旅行。这是一个老业务，很多公司、商学院都会通过戈壁挑战赛来搞团建。张瑞发现，销售这个产品，往往卡点就在于，很多女性朋友一听说三四天洗不了澡，报名就犹豫了。那好办，既然洗澡是客户痛点，就花成本解决呗。张瑞他们公司就花了15万，改装了两辆洗澡车。这15万还只是车钱，不包含每次用的时候要把好几吨水运到戈壁的费用。

那客户满意了吗？只用了一次，张瑞就发现，坏了。钱花了，成本提高了，体验不仅没有优化，反而更加糟糕。为什么？你可以设想一个场景：一天戈壁滩走下来，大家又脏又累。回到营地一看，有洗澡车，马上就去排队。那请问，这时候队伍里的人是什么关系？刚刚还是队友，现在就是竞争关系啊。你先洗，我就得后洗；你洗的时间越长，我等的时间就越长。即使不好意思吵吵，这个排队的气氛，也肯定和谐不到哪里去。再设想一个场景：有的人先到营地，洗完了澡，洗白白、擦香香。这时候，如果他遇到了一个一身泥一身汗，刚刚走回营地的队友，他会上去给一个热情的拥抱吗？不会吧？他这个时候想的，不是参加什么晚间活动，而是一个人躲进帐篷，钻进睡袋，刷手机。张瑞这个时候再看这两辆洗澡车，眼神可就变了。这不是提升旅行体验的神器，这是破坏团队关系的毒药啊。这个成本花得太冤枉了。于是，他很快就把洗澡车给卖了。好了，现在张瑞的营地里，大家都别矫情，戈壁的真实状态就是这个样子。都没有澡洗，只好坐下来聊天。反正你也脏，我也脏，谁也别嫌弃谁。大家的关系反而更近了。在文旅行业，大家过去都默认，要有更好的体验，就得堆更多的成本。订高级酒店，吃米其林餐厅，看没见过的风景。这哪一项不用花钱？同样是在沙漠戈壁上，美国的拉斯维加斯，就是用无数的金钱堆起来一个人间奇景。就拿今年大火的这个拉斯维加斯大圆球“Sphere”来说，视觉效果足够震撼吧？不好意思，那得花钱，多少钱？23亿美金。160亿人民币，这能改造多少厕所啊？你说这成本怎么降？但是经历了洗澡车事件的张瑞意识到，这其实取决于你是在常规地做服务，还是要引爆体验。做服务，要提供人们从来没有见过的东西，这是做加法；做体验，得从人与人的关系入手，引爆某一种极致感受，这得会做乘法。

做加法，当然就要花成本；而做乘法，需要的可能不是投入更多钱，而是对人性的洞察，以及由此产生的设计思路。举个例子，戈壁行走，其中有一些亲子同行。那张瑞是怎么设计的呢？不是请更好的导师，住家庭套房帐篷。

他是这么干的：第一天，父母和孩子一起走，你想都想得到，父母一定嫌孩子事儿多、怕吃苦，孩子一定嫌父母唠叨。第二天，父母和孩子分开走，你想都想得到，他们之间又多少会有点挂念、有点不放心。注意，不同的设计，关系已经发生变化了，从互相指责变成彼此挂念。第三天，玩法又变了。换着走。你的孩子，我领着，我的孩子，你领着。你想都想得到，当天晚上，当两个家长在营地遇见的时候，会说什么？一定是“你家孩子真贴心，真懂事”、“你家孩子读了多少书啊，有思想！”你看，神奇的事情发生了：一个前天还有点烦人的熊孩子，突然变成了一个小天使。第四天，是最后的峰值体验。张瑞设计了一个环节：盲行。在整个徒步旅程快要结束的时候，父母蒙着眼，小孩牵着你，走完最后一段路。走着走着，父母会突然意识到：再过若干年，自己不就是这样，要依赖孩子，走完人生最后一段路吗？

那种信赖感，那种依靠感，那种亲情，一路不断积累，你想都想得到，当孩子在终点摘下父母眼罩的那一刻，怎么会没有一个热泪盈眶的拥抱呢？张瑞的戈壁旅行团，全程四天三晚。按照改变关系、引爆体验这个乘法的思路，他对每一段旅程都进行了精细的设计。他说，自己不仅是什么文旅从业者了，自己还是一个“时光雕刻师”。比如，大家都会计算旅程，但张瑞会把抵达特定地点的时间掐到正好。为的是让每一个徒步的人，在登上沙丘的那一刻，刚好看到太阳升起来。再比如，大家都会举办晚间活动，但张瑞团队会人为制造一次突然的停电。因为戈壁的星空没有一丝光污染，只要你在场，只要你抬头，眼前就是一片星河。还比如，每个戈壁旅行团都会在晚会上放烟花。但张瑞会把放烟花的时间精确到秒，为的是让过生日许愿的人，睁开双眼那一刻，刚好看到烟花在夜空中绽放。

张瑞告诉我，日出、银河、烟花，这些东西要么是大自然的免费馈赠，要么也花不了多少钱。但是，在合适的时间让它出现在合适的关系中，会引爆人的情感体验。都说要做体验，但最燃的体验，不在于经验之外，不在于要看到前所未见的东西，而恰恰在于生命之内。

前几天有一位记者朋友逼问我，说你总说跨年演讲你要去做调研，这些调研是真的，还是为了宣传？

我其实知道她想问什么，她想问的就是我真的愿意在调研上花这么多时间么？我不知道你们听完这些经验的感受，但是我可以说说我的：过去一年，每当我觉得有点丧气、有点迷茫的时候，就知道，只有一件事是正确的，那就是穿鞋，出门，找人，请教。找过来人、找明白人、找干具体事儿的人聊聊。

这都成了我的一大生活经验了，经常和我的同事们互相提醒：没有出门的不是。还是那句话：一困惑，就出门。2024年，大家信我的，多多出门，必有收获。

卷不动？三张独辟蹊径的好卷子

今年，我们经常说一句话：太卷了，真的卷不动了。

什么是“卷”？简单说，就是用别人的规则参与竞争。为什么高考很卷啊？因为无论自己是怎样的，都要做同一张卷子，所以就卷啊。所以，破“卷”的方法千万种，归根到底就一条：各做各的卷子。每个人的禀赋、偏好、处境都不一样，少看别人，多看自己，还怎么卷得起来呢？

二狗梁优开了一家小酒馆。酒馆的名字叫“跳海”。从2019年到现在，全国一共也就开了20来家店，不算大。如果按酒馆规模排名，在全国连前十名都排不上。要说特色，不好意思，以“装修简陋”和“服务不周到”著称。这就是他们一家典型店面的样子，可以看得出来，比较原生态。

服务呢？在跳海，可没有服务员把酒和菜端到跟前，所有人都得到打酒师那儿排队自己取饮品。甚至连扫码点单都没有，要点东西，就必须走过去跟打酒师当面说。这可够奇怪的。即使是我这种不过夜生活的人也知道，酒馆酒吧这个领域卷得不得了，甚至投资一个亿的店都不罕见了。大家卷装修、卷体验、卷演出、卷酒水、卷服务，应卷尽卷。这么“粗糙”的店，是怎么活下来的？而且，不仅活下来了，最让二狗自豪的、也最让我“生气”的是：他经常不在店里待着，不勤奋。2023年4月，他竟然带着跳海公司的全体员工，跑去四姑娘山团建。7天，一个星期不在家。重点来了，团建期间，跳海所有店铺都在营业，没一家关门。说好了干的是个勤行呢？这么玩儿，谁来管店呢？答案有意思了，他们酒馆里有一个奇怪的职位：兼职打酒师。你看，这就是跳海不卷的原因，二狗他们悄悄地把这张“卷子”给换了：酒馆的运营，该运营什么？跳海的答案是：我们不运营客人，运营打酒师。而且，还是兼职打酒师。

什么是兼职打酒师呢？就是当天跳海的临时掌柜，除了要负责给客人们打酒服务，还可以招待朋友、给他们打折。他还有权决定当天晚上的欢迎酒是什么，酒馆里放什么音乐，放什么视频，玩什么游戏，搞什么活动，挂什么装饰。干这么些活儿，能得着什么呢？作为兼职打酒师，当天能免费喝酒，还能有当天的报酬，卖出的酒还有一份收益。那你说，有那么多人愿意来挣这笔兼职的钱吗？有啊。除了钱之外，很多年轻人都有一个梦想，就是拥有一家自己的酒馆酒吧咖啡厅。可以当临时客厅，可以在朋友圈拔份儿。多好！所以，跳海的兼职打酒师干得比上班还认真。这样的兼职打酒师有多少呢？到今天为止，2000多人。而跳海酒馆的正式员工才70个人。这个机制一启动，很多意料之外的后果就来了。首先，客人不愁了。来一个打酒师，就带了一个朋友圈子来捧场。其次，服务也不挑理儿了。你到一个朋友家客厅来喝酒，哪儿那么多讲究？还有，酒馆也热闹了。这是过去一年，发生在跳海酒馆里的活动，不完全统计——

我不是试图向你证明这家酒馆的做法有多正确，跳海毕竟也还在发展的早期，未来肯定会有各种各样的变化。更何况，好不好的，这也都只是二狗自己给自己出的一张卷子，上面印着二狗他自己的名字。我是想说，酒馆居然也可以这么办，老板居然可以这么潇洒，这是不是值得咱们做事的时候提醒一下自己，别急着卷，先看看卷子能不能换一张？我再给你讲一个故事。你设想一下，一个做安利的人，应该是个什么状态？

一说“安利”，你肯定知道什么意思，它在现代汉语口语中几乎已经是“推销”的代名词。那你想象一位推销员，每天过的是什么日子？每天扫楼？到处发名片？拼命做陌生拜访？开个直播搞流量？如果整天这么干活，那也是真累啊，也分分钟就卷不动啊。我就跟你说说一个典型的安利人的生活状态吧。有位陈大哥，他做纽崔莱20年了。现在，他的销售团队稳定服务着1000个客户。那他每天都在干什么呢？看上去，天天都在跟人聚会，到处玩儿。什么爬山、露营、读书、喝茶……这一说我就“生气”了：说好的你们干推销的，都打了鸡血喊口号呢？咋就过上了往来无白丁谈笑有鸿儒的日子呢？这给我羡慕的。他不是一般的跟着玩儿，而是长期扮演了这种活动的发起人和组织者的角色。以组织聚会为名，憋着把东西卖给朋友，这不就是传说中的杀熟吗？这么干，朋友来一回就没下回了啊，这个方式他怎么能持续玩20年呢？你看，我这么想，又是钻了抽象的牛角尖了。回到具体的场景中深入想想：对这样的推销员来说，他管你其他人是怎么做销售呢，他找到了自己做销售的那张“卷子”：那就是回到真实的朋友关系中去，好好照应朋友，替大家多操操心。用这种方式，把生意和生活融合、平衡起来了。

现在城市里的上班族，除了同事，往往朋友圈子非常受限制。最好有人负责张罗，才能认识新的人。很多事儿不就是这样吗，人人都想出去玩儿，但是没个张罗的人，还就真组织不起来。而且这活儿也挺辛苦的呀，你知道陈大哥一年要组织多少场活动吗？400场，平均每天一场还多。他还给自己提了个要求，每天至少要和100个人打招呼，给朋友圈里30-50个人点赞，给3-5个人发出认真的评论。他还要参加各种学习培训，发高质量的朋友圈，晒生活、晒成长、晒改变。你看，一个勤勉的正经人，主动承担了朋友间的责任，替我操了心、办了事儿，我作为一个正经人，肯定想着要找机会还他这个人情啊，有需要的时候也照应照应他的业务，这不是朋友间很正常的人情往来吗？反过来说，他推荐的要净是我不需要的东西，我还能跟他继续做朋友吗？我也不傻啊。你看，消费者之所以买，是因为需要纽崔莱的产品，而之所以在陈大哥这里买，是因为需要这个朋友。说白了，当年发下来的卷子，是做业务。但是陈大哥，把这个卷子换了，换成了交朋友。具体到日常，到底是在交朋友还是在做业务，这俩事儿在他这儿，还真就分不开，也不必分开。

你能想象一个房地产商在2023年活成什么样子吗？找钱，或者在披头散发去找钱的路上。但是有一位朋友，作为一个房地产老板，可真是活成了每一个文艺青年梦想的样子。你看看从年头到年尾，他参加的活动吧，每天打交道的，不是建筑师就是艺术家，我都替他美得慌。

有的人可能想到了，这就是阿那亚的老板马寅。阿那亚其实不是一个新案例，它成名日久。但是今年提起阿那亚，对我们有特殊的启发。马寅说：“房地产开发商今年遇到的卖房难问题，我10年前就经历了。” 因为阿那亚是2013年被马寅接的盘，房子远在秦皇岛，根本卖不动，而且欠的钱每年光是利息就是 1.5 亿元的支出。那怎么办呢？只能搞好物业服务啊。马寅的说法是，“本来去城里卖个鹅，结果到乡下养上了鹅——那就好好养，让鹅下蛋吧。”然后他就变成了一个养鹅下蛋的人，他找到了自己的那张卷子：怎么从卖房子的开发商，转变为卖服务的运营商。

10年以后的今天，阿那亚变成了什么样子呢？香帅是这样总结的：作为北方的“诗和远方”、社交媒体的宠儿，阿那亚的网红身份以及伴随着流量而来的各种声音， 几乎快让人忘记了它原来是个房地产项目。2023 年夏天，小红书上关于阿那亚的话题就有 3.9 亿的浏览量。与此同时，秦皇岛阿那亚已经销售到了第十期，三亚、广州的项目也都挺受欢迎。而且，作为一家房地产公司，以秦皇岛阿那亚为例，50%的收入已经来自于酒店、民宿、餐饮这样的运营项目。

马寅说，阿那亚的价值观是：“有品质的简朴，有节制的丰盛。”这句话真棒！与其说这是阿那亚的经营战略，不如说马寅就是这样的一个人。整个阿那亚这个项目，就是从他的个性里长出来的。回到刚才的三个案例，除了面对的环境都很卷，他们所处的行业、发展阶段、企业规模各不相同，但是他们不约而同地做到了同一件事：不被别人的答案定义，而是只做自己的卷子、答自己的题。少看别人，多看自己；少看远方，多看附近。

如果你也羡慕这样的状态，那就不妨也回到自己的身上，找找自己的禀赋，看看自己的附近。答案已经在那里。

AI来了？一种置身事内的领导力 

2022年11月，更准确地说是11月30号，ChatGPT发布。从那之后，“命运的齿轮开始转动了”。一个个震撼消息不断传来：人工智能突然就可以写文章了，可以画图了，可以写软件了，可以做音乐了，可以做视频了，我看它就快可以自己写一套PPT自己出去融资了。几乎每个月都有让人大跌眼镜的消息。有句话说得好：“刚刚学会了，又说不对了；才说不变了，又来软件了。”有一个很科幻的话题：通用人工智能什么时候能实现？所谓通用人工智能，也就是那种几乎什么事都可以做，还能做到人类顶尖水平的人工智能。有一个预测网站，关于什么时候实现通用人工智能，2020年的时候，大伙的预测还是21世纪下半叶，感觉还远着呢。但就在ChatGPT发布之后，预测时间一下子就调整到了2029年。这个预测已经调整到了：2026年4月20日。

一个有零有整的日子就这么贴到了我们的眼前。关于未来什么样，没人敢说自己知道了。但是大家知道：再不敢说人工智能肯定不能做什么了。

OpenAI的CEO萨姆·奥尔特曼说了一句话：“如果一个东西明明不应该起作用可是居然起作用了，科学就该出场了；如果一个东西应该起作用可是不起作用，工程学就该出场了。”

与其琢磨怎么用技术取代人，不如想想怎么用技术支持人。

都说手持利刃，杀心自起。

但是，真正拥有一项划时代技术的人，只要他想推广应用这项技术，他就会发现，与其替代人，不如支持人，如果能手持利刃，更应该心怀慈悲。

使用新技术，原来的社会网络不仅不会坍塌，反而会扩张。所以，如果技术拥有者老想着怎么让人走开，让原来的社会网络崩溃，这就和社会趋势背道而驰了。

这是有研究证明的：经济学家考察历史数据发现，和大家的直觉相反——

一家企业的自动化程度越高，它招人的规模反而越大。

一个行业的自动化程度越高，它容纳的就业反而越多。

当年汽车替代马车的时候，大家都以为马车夫会失业。实际上呢？就拿纽约来说，马车的鼎盛时代，纽约有20万匹马。后来汽车替代了马车，人们出行的意愿因此大幅度提高了，汽车的数量很快超过了当年的马车。所以，马车夫大可以改行去当汽车司机，修车工人。并没有失业。那什么消失了呢？那20万匹马确实消失了。为啥？因为人会改行，马不会改行。所以你看，技术进步给我们真正的考题，不是“我会不会被替代”，而是“我要当会改行的人，还是要当不会改行的马”。

我们缺的不是使用AI的能力，我们缺的，可能就是指挥人的能力。

但AI时代来了，重点不在于那支队伍，能干的队伍要多少有多少。重点在于，给你一支队伍，你能不能当好他们的领导。

这才是AI时代对我们的真正考验。

反正那种现在面对大活人的乙方，还是只能说出“高端大气上档次低调奢华有内涵”的甲方，肯定不具备AI领导力，通不过这种考验。

不是说工具强，我们就越强。真实的情况是，工具越强，对我们的要求就越高。AI真是一个遇强则强的能力放大器。

理解了这个比方，我们也就有可能回答那个人人都关心的问题了——AI会最终替代人吗？

今天我给你捧出来的答案是：不会。

因为AI再强，也需要一个人类来当领导者，来做判断，来做抉择。

这可能有点不符合我们的常识。难道不应该是越强的人越应该当领导吗？AI将来如果那么强，人类怎么可能还领导得了它？

AI确实强，不仅是能力强，而且还是不死之身，犯了错可以随时再来，重启之后又是一条好汉。这是AI的优势，但也是AI的劣势。

因为人间有一条铁律：谁承担后果，就该谁做决策。

在人类世界中，人永远是机器的领导。

太挤了？两处视野之外的桃花源 十几年前，流行过一个说法，叫作逃离北上广，说北京、上海、广州，也少不了深圳，这样的一线大城市太挤，压力太大了，得要逃出去。但是创业者可不这么想，做事儿的人不怕挤，只怕不成事。所以，如果一个创业者，换了一个地方。他可不是退却，他是在“转进”，他一定发现了一些什么新的中心地带，他一定是去新的热闹的地方去“挤”了。

许开成，四川攀枝花人，今年26岁，以前他在省城成都打工。成都，妥妥的新一线大城市啊。但是现在，他在攀枝花干家庭农场，种芒果卖芒果，一年的流水120万，净收入22万，是他在成都打工收入的3倍。不是因为攀枝花是许开成的家乡，也不是因为攀枝花很适合种芒果 —— 而是因为攀枝花很适合去开一个家庭农场。

许开成回到的，其实是一个崭新的、高效率的合作网络。这个网络，既有政府的功劳，也有6172个家庭农场的自发合作。

我们做事的人必须到事情正在发生的地方去。景德镇的陶溪川。这是一个规划面积也就差不多一平方公里的文创园区。来自世界各地的艺术家，国籍不同、行业不同，但他们现在都汇集在景德镇陶溪川。像这样的艺术家，这里有2万多人。艺术家聚集，不稀奇。但是，明确提出来“去大师化”，也就是不要大腕大艺术家，还是第一次听说。

在陶溪川，他们不请大师，只吸引年轻手艺人来这儿创业和创作。把一无所有的年轻人留住，让普通人看到希望，也会长出生意的机会。

新年展望 ，赞2220

2023年，这一年里，许多大师和我们挥手作别：作家米兰·昆德拉、画家黄永玉、导演郭宝昌、查理·芒格、基辛格、经济学家厉以宁、法学家江平……值得铭记的人太多了。

我这里想讲的，是世界级音乐家坂本龙一，我很敬佩他和世界告别的方式。2014年，62岁的坂本龙一确诊喉癌。然后他开了个专栏，讲自己患病以后的所思所感。他在文章里问了个问题：“我还能看到多少次满月？”这个提醒真的好重要。我们总觉得生命是一口永远不干涸的井。其实，生命里的每件事，都有个特定次数。、2021年，坂本龙一病情复发，已经不能做手术了，但他还是在北京办了一场装置艺术展。2022年底，他再也没有体力完成现场音乐会，就在线上，当着全世界观众的面，完成了一场演出。再过了三到四次满月之后，坂本龙一去世，享年71岁。他在去世前亲手把自己葬礼上播放的每首歌都给挑选好，总共33首，长达两个多小时。而且，这个歌单最后一次更新，是在去世前三天，坂本龙一还淡定地添加了最后一首曲子，就叫《呼吸》。

这位音乐家的谢幕，就是这样优美、从容，而且倔强。他比世界允许他做的事情，多做了很多。哪怕是自己已经不能亲眼所见的事，也要做。世界经常对我们长驱直入，我们随着渐渐老去也不得不且战且退。

但坂本龙一给我们做了一个示范：我能掌控的东西，比看起来的还是要多很多。这是一种什么状态？是一种对命运无常的反抗状态。正如清华大学新雅书院梅赐琪院长说的一句话：“别让这个世界对我们完全得手。”

日子是过出来的，就像诗人海子所说：“永远是这样，风后面是风，天空上面是天空，道路前面还是道路。”

是的，永远是这样，日子的后面还有日子，我们得自己去做事，自己去改变，一个人通向另一个人，道路就可以变得很长，从我们脚下，延伸到大海的另一面——生活不能改变，我就改变，谁也别想破坏我的好心情。

如果你想改变，那试试回到自己，回到附近，回到真实的生活场景，从一个个具体的动作开始，咱们日拱一卒。千万别破坏自己的好心情。新的一年，咱们约定好了，如果遇到困难和阻碍——咱们就把窗户推开，用尽全身力气喊一句：世界是个草台班子，但我不是！